Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY A PODMIENKY REZERVÁCIE a STORNA
PRI POSKYTOVANÍ SKUPINOVÝCH a SÚKROMNÝCH a INDIVIDUÁLNYCH TRÉNINGOV, CVIČENÍ, LEKCIÍ a KURZOV

Poskytovateľom služieb – v oblasti športovej činnosti, najmä poskytovanie skupinových, súkromných a individuálnych tréningov, cvičení, lekcií a kurzov je spoločnosť Move&Dance Academy s.r.o., so sídlom Štúrova 1411/21, 949 01 Nitra, IČO: 56 443 919, DIČ: 2122309464, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel Sro, vložka č. 63958/N, zastúpená konateľmi Ing. Radovanom Tkáčom a Mgr. Norbertom Grofčíkom (ďalej len „Poskytovateľ“).

Poskytovateľ je obchodnou spoločnosťou, ktorej predmetom podnikania je prevádzkovanie telocviční a športových zariadení, poskytovanie tréningov, kurzov, cvičení a lekcií, ako aj poskytovanie s tým súvisiacich služieb.

I. ZÁKLADNÉ POJMY

1. Klient – fyzická osoba, ktorá využíva Služby poskytované Poskytovateľom v Akadémii alebo prostredníctvom webovej stránky Poskytovateľa (ďalej len „Klient“);
   
   
2. Akadémia – prevádzka Move&Dance Academy, nachádzajúca sa na adrese Štúrova 1411/21, 949 01 Nitra, v ktorej Poskytovateľ poskytuje Služby (ďalej len „Akadémia“);
   
   
3. Prevádzkovateľ Akadémie – obchodná spoločnosť Move&Dance Academy s.r.o., so sídlom Štúrova 1411/21, 949 01 Nitra, IČO: 56 443 919, DIČ: 2122309464, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel Sro, vložka č. 63958/N, zastúpená konateľmi Ing. Radovanom Tkáčom a Mgr. Norbertom Grofčíkom (ďalej len „Prevádzkovateľ“);
   
   
4. Služby – služby, ktoré poskytuje Poskytovateľ priamo alebo prostredníctvom tretej osoby v oblasti športovej činnosti, či už priamo v Akadémii alebo prostredníctvom webovej stránky, pričom ide najmä o skupinové, súkromné alebo individuálne tréningy, cvičenia a kurzy (ďalej len „Služby“);
   
   
5. Lektor – osoba príslušnej kvalifikácie, ktorá vedie skupinové, súkromné alebo individuálne cvičenie za odplatu podľa cenníka Poskytovateľa (ďalej len „Lektor“);
   
   
6. Webová stránka Poskytovateľa – oficiálna webová stránka Poskytovateľa dostupná na adrese www.mdacademy.sk.
   
   
7. Všeobecné obchodné podmienky – tento dokument, ktorý upravuje vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientmi pri využívaní Služieb poskytovaných Poskytovateľom (ďalej len „VOP“).

Poskytovateľ poskytuje sukromné, individuálne a skupinové cvičenia, tréningy, lekcie a kurzy (ďalej len „Služby“) výlučne na území Slovenskej republiky v telocvičniach akadémie.

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti, ktoré vznikajú medzi Poskytovateľom a Klientom pri poskytovaní a využívaní Služieb priamo v Akadémii alebo prostredníctvom jej webovej stránky a upravujú ďalšie právne vzťahy s tým súvisiace.

Odlišné práva a povinnosti od týchto VOP si môžu Poskytovateľ s Klientom individuálne dohodnúť formou samostatnej písomnej zmluvy. V takom prípade majú takéto dojednania prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

II. Rezervácie a kreditový systém

1. Klient využíva kreditový systém prostredníctvom online rezervačného systému Calendiari na webovom sídle https://calendiari.com (ďalej len „Calendiari“), kde sú kredity nevyhnutné na prihlásenie na všetky tréningy, lekcie a kurzy poskytované Poskytovateľom.
   
   
2. Nákupom kreditných balíkov klient získava kredity, ktoré sú platné štyri (4) mesiace odo dňa pripísania kreditov na jeho online účet v Calendiari. Aktuálne ceny kreditných balíkov sú zobrazené na adrese https://mdacademy.sk/cennik a na adrese https://calendiari.com/passes/purchase?accountId=2ffAoQ9oWkieCX5vSI-ROg.
   
   
3. Rezervácia lekcie, tréningu alebo kurzu sa považuje za záväznú okamihom jej potvrdenia systémom Calendiari alebo Poskytovateľom.

III. Storno a zrušenie rezervácie

1. Storno tréningov, cvičení a lekcií
   Súkromné, individuálne a skupinové tréningy, cvičenia a lekcie je možné stornovať najneskôr dvanásť (12) hodín pred začiatkom lekcie bez straty použitých kreditov. V prípade zrušenia lekcie po tomto časovom limite použitý kredit nie je možné vrátiť ani previesť.
   
   
2. Storno kurzov
   Kurzy je možné stornovať najneskôr dva (2) dni pred začiatkom kurzu. Po začatí kurzu storno nie je možné a všetky úhrady sú nevratné.
   
   
3. Spôsob zrušenia rezervácie
   Rezervácia sa považuje za zrušenú okamihom, kedy klient vykoná zrušenie prostredníctvom:
   
   a) online účtu v systéme Calendiari, alebo
   
   b) písomne prostredníctvom emailu odoslaného z adresy, ktorú klient uviedol pri registrácii v systéme Calendiari; email musí obsahovať identifikačné údaje stornujúcej osoby (meno a priezvisko), ako aj dátum a čas lekcie, ktorej sa storno týka, a musí byť zaslaný na adresu [email protected]
   
   
4. Kredity a ich platnosť
   • Zakúpené kredity sú neprenosné a nevratné. Nie je možné požadovať ich spätnú výmenu za peniaze ani inú formu kompenzácie.
   • Kredity je možné využiť výhradne na rezerváciu tréningov, cvičení alebo iných aktivít poskytovateľa.
   • Platnosť kreditov je štyri (4) mesiace odo dňa ich zakúpenia. Po uplynutí tejto lehoty sa nevyužité kredity považujú za prepadnuté bez nároku klienta na ich vrátenie, predĺženie alebo náhradu.
   • V prípade stornovania rezervácie po stanovenom limite sa kredit použitý na rezerváciu považuje za spotrebovaný a klient je povinný pri ďalšej rezervácii zabezpečiť dostatočný zostatok kreditov.
     
     
5. Zrušenie lekcie poskytovateľom
   Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť lekciu z vlastných dôvodov (napr. technických alebo organizačných). V takom prípade budú klientovi použité kredity vrátené na jeho kreditný účet alebo mu bude umožnené ich využitie na náhradnú lekciu, v súlade s aktuálnym kreditovým zostatkom klienta.

IV. Vek klientov a zodpovednosť

1. Služby Poskytovateľa sú určené klientom všetkých vekových kategórií – deťom, tínedžerom aj dospelým.
   
   
2. Klienti mladší ako 18 rokov (ďalej len „Maloletí klienti“) sa môžu zúčastniť Služieb výlučne so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu. Tento súhlas sa považuje za udelený okamihom zakúpenia alebo dobitia kreditov prostredníctvom rezervačného systému Calendiari v prospech Maloletého klienta a prihlásením Maloletého klienta na Službu.
   
   
3. Zakúpením alebo dobitím kreditov v prospech Maloletého klienta rodič alebo zákonný zástupca potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami a že s nimi v plnom rozsahu súhlasí.
   
   
4. Rodič alebo zákonný zástupca Maloletého klienta:
   a) nesie plnú právnu a finančnú zodpovednosť za Maloletého klienta počas jeho účasti na Službách,
   b) zodpovedá za dodržiavanie pokynov Poskytovateľa a lektorov zo strany Maloletého klienta,
   c) je povinný nahradiť škody spôsobené Maloletým klientom na majetku Poskytovateľa alebo na zdraví či majetku iných osôb.
   
   
5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť účasť Maloletého klienta na Službách v prípade, že:
   a) Maloletý klient opakovane porušuje pokyny alebo prevádzkové pravidlá, alebo
   b) existuje podozrenie, že účasť Maloletého klienta na Službe by mohla ohroziť jeho zdravie alebo zdravie iných osôb.
   
   
6. V prípade detí mladších ako 4 roky je ich účasť na Službách možná len v sprievode rodiča, zákonného zástupcu, alebo staršieho súrodenca pokiaľ Poskytovateľ neurčí inak.

V. Povinnosti Klienta

1. Klient je povinný riadiť sa všetkými pokynmi a inštrukciami Poskytovateľa, jeho zamestnancov a inštruktorov (ďalej len „Lektori“) počas účasti na Službách, a to najmä z dôvodu ochrany vlastného zdravia, zdravia ostatných účastníkov a ochrany majetku Poskytovateľa.
   
   
2. Klient je povinný pred začiatkom každej lekcie, tréningu alebo kurzu informovať Lektora o svojom aktuálnom zdravotnom stave, ktorý by mohol mať vplyv na bezpečnosť alebo priebeh poskytovanej Služby, najmä o:
   a) chronických ochoreniach,
   b) akútnych zdravotných ťažkostiach,
   c) úrazoch, zraneniach alebo bolestiach, ktoré by mohli obmedziť jeho schopnosť zúčastniť sa Služby.
   
   
3. Klient zodpovedá za pravdivosť a úplnosť poskytnutých informácií podľa bodu 2. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu na zdraví alebo majetku Klienta, ak bola spôsobená zatajením alebo neoznámením relevantných zdravotných informácií.
   
   
4. Klient je povinný počas pobytu v priestoroch Akadémie:
   a) dodržiavať pravidlá bezpečnosti a prevádzkový poriadok,
   b) zachovávať čistotu a poriadok,
   c) používať športové oblečenie a obuv zodpovedajúcu charakteru Služby a dbať na osobnú hygienu,
   d) chrániť zariadenie a vybavenie Akadémie pred poškodením.
   
   
5. Klient nesmie:
   a) fajčiť ani používať elektronické cigarety vo vnútorných priestoroch Akadémie a v priestoroch, kde je fajčenie zakázané,
   b) používať v priestoroch Akadémie alkoholické nápoje alebo omamné a psychotropné látky,
   c) vstupovať na lekcie pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok,
   d) svojim správaním ohrozovať alebo obmedzovať ostatných účastníkov, prípadne narušovať priebeh poskytovaných Služieb.
   
   
6. Klient je povinný uhradiť akúkoľvek škodu, ktorú úmyselne alebo z nedbanlivosti spôsobí na majetku Poskytovateľa alebo na majetku tretích osôb nachádzajúcich sa v priestoroch Akadémie.
   
   
7. Poskytovateľ je oprávnený vylúčiť Klienta z účasti na Službe, a to bez nároku na vrátenie kreditov alebo ceny za Službu, ak Klient:
   a) poruší povinnosti uvedené v tomto článku,
   b) opakovane nedodržiava pokyny Lektora,
   c) správa sa agresívne alebo nevhodne voči iným účastníkom alebo zamestnancom Poskytovateľa.

VI. Platby

1. Platby za všetky služby poskytované Poskytovateľom (ďalej len „Služby“) sa realizujú nasledovne:
   a) hotovosťou priamo na recepcii Move & Dance Academy,
   b) platobným terminálom priamo na recepcii Move & Dance Academy,
   c) bankovým prevodom prostredníctvom rezervačného systému Calendiari na účet Poskytovateľa uvedený v potvrdení rezervácie,
   d) online platobnou bránou GoPay prostredníctvom rezervačného systému Calendiari.
   
   
2. Klient pri kúpe kreditového balíka alebo pri úhrade jednotlivých lekcií, tréningov či kurzov nadobúda právo využívať zodpovedajúci počet kreditov v systéme Calendiari, ktoré sú nevyhnutné na prihlásenie sa na Služby.
   
   
3. Kredity sú neprenosné a nevracajú sa, ak Klient zruší lekciu po uplynutí stanoveného limitu storna.
   
   
4. Rezervácia a platba:
   a) Rezervácia znamená záväzné prihlásenie Klienta na konkrétnu Službu poskytovanú Poskytovateľom prostredníctvom systému Calendiari alebo inou dohodnutou formou. Rezervácia je záväzná okamihom jej potvrdenia systémom Calendiari alebo Poskytovateľom.
   b) Platba znamená nákup kreditového balíka alebo úhradu jednotlivých lekcií, ktorá je pripísaná na účet Klienta v systéme Calendiari. Záväznosť platby nastáva okamihom pripísania kreditov alebo platby na účet Poskytovateľa v Calendiari.
   
   
5. Poskytovateľ si vyhradzuje právo nezrealizovať Službu do doby pripísania platby alebo kreditov na účet Poskytovateľa alebo do systému Calendiari.
   
   
6. Klient súhlasí, že platby realizované prostredníctvom Calendiari alebo online platobnej brány GoPay sú spracovávané tretími stranami a Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za chyby či omeškania spôsobené technickým výpadkom týchto systémov, pričom záväznosť platby nastáva až po jej pripísaní.

VII. Reklamácie a zodpovednosť

1. Klient berie na vedomie, že poskytované Služby majú charakter športovej a voľnočasovej činnosti a ako také nie sú predmetom záruky ani reklamácie podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, keďže ide o nehmotné plnenie závislé od aktívnej účasti Klienta.
   
   
2. Poskytovateľ nezodpovedá za to, že Klient dosiahne určitý výsledok (napr. zlepšenie kondície, redukciu hmotnosti, zvýšenie flexibility), keďže tieto výsledky závisia od individuálnych schopností, zdravotného stavu, miery zapojenia a pravidelnosti účasti Klienta.
   
   
3. Reklamáciu je možné uplatniť iba v prípadoch, keď Služba:
   a) nebola Poskytovateľom vôbec zrealizovaná (napr. zrušená lekcia bez náhradného termínu a bez vrátenia kreditu), alebo
   b) bola poskytnutá v inom rozsahu alebo podstatne odlišne, než bola zmluvne dohodnutá.
   
   
4. Klient je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 7 dní odo dňa, kedy sa mal predmetný tréning, lekcia alebo kurz uskutočniť. Po uplynutí tejto lehoty právo na reklamáciu zaniká.
   
   
5. Reklamácia sa uplatňuje písomne na e-mailovej adrese [email protected] alebo v listinnej podobe zaslaním na sídlo Poskytovateľa. V reklamácii je potrebné uviesť:
   a) identifikáciu Klienta,
   b) dátum a názov reklamovanej Služby,
   c) popis dôvodu reklamácie a návrh spôsobu riešenia.
   
   
6. Poskytovateľ je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej doručenia Klientovi oznámením o spôsobe jej vybavenia.
7. Poskytovateľ nezodpovedá za škody na zdraví alebo majetku Klienta, ak tieto vznikli v dôsledku:
   a) nedodržania pokynov Lektora alebo pravidiel Akadémie,
   b) zatajenia alebo neoznámenia zdravotného stavu Klienta, ktorý by mohol mať vplyv na jeho účasť na Službe,
   c) použitia nevhodného oblečenia alebo obuvi,
   d) konania Klienta pod vplyvom alkoholu, omamných alebo psychotropných látok,
   e) nedodržania základných zásad bezpečnosti a osobnej hygieny.
   
   
8. Poskytovateľ nezodpovedá za stratu, poškodenie alebo odcudzenie osobných vecí Klienta v priestoroch Akadémie, pokiaľ ich výslovne neprevzal do úschovy.
   
   
9. Poskytovateľ zodpovedá za škodu na zdraví alebo majetku Klienta len v rozsahu stanovenom právnym poriadkom Slovenskej republiky, a to do výšky preukázanej skutočnej škody.
   

VIII. Ochrana osobných údajov a cookies

Poskytovateľ odkazuje klientov na samostatný dokument Zásady ochrany osobných údajov (GDPR), kde sú podrobne uvedené pravidlá spracovania osobných údajov.

Poskytovateľ odkazuje klientov na samostatný dokument Cookies, ktorý upravuje používanie cookies na webovej stránke.

IX. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ďalšími súvisiacimi právnymi predpismi.
   
   
2. Poskytovateľ a Klient sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne zmierom a vzájomnou dohodou. V prípade, že nedôjde k dohode, je na rozhodovanie sporov príslušný všeobecný súd Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa.
   
   
3. Poskytovateľ nezodpovedá za neuskutočnenie alebo prerušenie Služieb v prípade tzv. vyššej moci (napr. prírodné katastrofy, epidémie, rozhodnutia orgánov verejnej moci, výpadky energií alebo iné nepredvídané udalosti nezávislé od vôle Poskytovateľa). V takom prípade nevzniká Klientovi právo na náhradu škody; Poskytovateľ sa však zaväzuje primerane informovať Klientov o ďalšom postupe.
   
   
4. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť a dopĺňať tieto VOP. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na oficiálnej webovej stránke Poskytovateľa www.mdacademy.sk, prípadne oznámením prostredníctvom rezervačného systému Calendiari.
   
   
5. Pokračovaním v používaní Služieb po zverejnení zmien Klient vyjadruje súhlas s aktuálnym znením VOP.
   
   
6. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 23.9.2025 a platia až do ich zmeny alebo zrušenia.